Angelik iti raspund pentru ca eu sunt organizatorul excursiei. Sunt cel care a ales insotitorul de grup, apoi impreuna cu Daniela sunt cel care am fixat programul si am decis marimea grupului. Si am ales hotelul. Deci eu ar trebui sa fiu de vina pt organizare. Dar hai sa vedem ce am gresit...
Orele de plecare in excursii erau comunicate foarte clar in programul excursiei pe forum si site: 9.30. In momentul in care te-ai inscris, inseamna ca le-ai citit si le-ai acceptat. Daca in excursie doresti altceva, nu este vina noastra ca nu-ti place sau convine. Acolo nu putem face altceva fata de ce am anuntat, De ce asa tarziu si nu la 7.00, sau la 8.00? Pai simplu, pentru ca era o excursie mai lejera, ideea era ca oamenii sa se relaxeze, sa mai leneveasca un pic dimineata. Nu sa-i trezim cu noaptea in cap si hai sa mergem...
Mergand cu mine in doua excursii este imposibil sa nu ma fi auzit, pentru ca mereu explic asta, ca grupurile din afara tarii NU SUNT GHIDATE ci INSOTITE. Legislatia internationala nu permite unui ghid national dintr-o tara sa-si pastreze aceasta calitate intr-o alta. Deci odata ce trecem granita NU MAI PUTEM, NU MAI SUNTEM GHIZI. Pentru ca sunt doua notiuni si servicii mult diferite, eu fac intotdeauna precizarea in prezentarea excursiilor din afara tarii, la servicii incluse: INSOTITOR DE GRUP si atentie, nu din partea agentiei, ci din partea SINGLES CAMP. De ce din partea SC si nu BV? Raspunsul este mai amplu si nu-mi permite timpul si spatiul sa dezvolt, asa ca incerc sa fiu concis: pentru ca imi doresc ca cei care vin cu voi in excursii sa se comporte si sa fie perceputi ca si participanti, nu ca cineva care merge la servici.
Ori chestia asta implica un alt tip de comportament fata de voi, o alta atitudine, un alt tip de relationare. Eu de exemplu, incerc, fac tot posibilul sa ma transpun mental in starea de vacanta, pentru a ma comporta cat mai natural, cat mai firesc, nu doar sa mimez. Asa ma puteti considera ca fiind unul din grup. Cu multe responsabilitati, dar parte din grup.
Am observat si eu in grupurile insotite de mine, ca din confuzia GHID - INSOTITOR DE GRUP SINGLES CAMP, pe care o fac cei care nu citesc cu atentie prezentarea excursiei, apar neintelegeri ale rolului nostru acolo. Care repet, nu este cel de ghid. Ceea ce facem noi toti, Lidia, Daniela, Iulian, Gabi, Diana si eu, ca oferim o multime de informatii si explicatii, intradevar poate genera confuzia ca suntem acolo ca ghizi.
Este tare important sa cititi cu atentie intotdeauna serviciile incluse si programul excursiei. Nu doar aici in SC, ci oriunde mergeti. Odata ce v-ati inscris pe un pachet, nu-i mai puteti ulterior contesta continutul. Am avut si eu recent doua situatii si vi le explic pt a intelege mai bine:
- in Irlanda am comunicat ghid local in limba engleza. Pentru cineva care a mai calatorit intr-un cadru organizat nici macar nu trebuia sa specific acest lucru, era de la sine inteles ca nu se putea face in limba romana. De ce? Pt ca nu exista ghizi romani autorizati in 99,999% din orasele lumii. Dar eu am comunicat, pentru ca lumea la inscriere sa stie acest lucru. Ce fac eu in situatia in care cineva din grup nu stie engleza (desi cazurile sunt foarte rare)? Incerc sa tin pasul cu ghidul, sa traduc si sa dau explicatii celor care nu inteleg aceasta limba. Le recomand sa vina langa mine pentru a nu deranja sau intrerupe si fac traducerea. Nu este insa vina mea cand nu exista interes pentru explicatii ci doar pt fotografii. Eu nu pot sa alerg dupa cineva si sa-i spun "stai sa-ti traduc". Daca-l vad langa mine ii dau ajutorul, daca nu, consider ca nu-l intereseaza. Ei, cineva imi reprosa dupa excursie ca de ce ghidul este in engleza si de ce nu am tradus.
- in Islanda am avut o persoana care dorea sa afle dimensiunile exacte ale ghetarilor si informatii de geologie avansata. Nu pt ca ar fi avut nevoie de ele ci pentru a arata celor din jur ca este o persoana avida de informatie. Sa fim seriosi nimeni nu retine dintr-o excursie cate caramizi are Parlamentul din Budapesta, cate clopote are Giralda din Sevilla, cat de inalt este varful Pico, care este suprafata Madeirei, deci nici suprafata exacta a unui ghetar (care btw este in continua modificare, deci nici macar nu exista informatii precise). In plus comunicasem pe site si forum si explicasem ca eu si Lidia suntem insotitori de grup si soferi ai microbuzelor cu care calatorim pe insula, nu ghizi, nu altceva. Peste ceea ce trebuia sa facem, am explicat si descris (celor interesati) tot ce am considerat important, dar My God, Islanda este o tara in care lumea vine sa se bucure de peisajele acelea fantastice, de cascadele uriase, de geysere, de o multime de fenomene naturale pentru noi necunoscute, nemaivazute. Ce Doamne-iarta-ma sa explici la un peisaj? Uite pomul, uite piatra, uite floarea...I-am aratat in mai multe locuri de oprire sute de oameni si nicaieri un ghid. De ce? Simpu, pentru ca nu exista asa ceva. Daca vrei dupa excursie sa intri in niste amanunte adanci, o poti face singur, exista pe net suficiente materiale.
Este clar ca ambele persoane nu citisera serviciile incluse, sau poate ca le citisera si doreau altceva sau mai mult. Nu stiu. Ce este sigur e ca supararea lor NU a tinut de ceea ce trebuia sa facem noi, ci de modul superficial in care au citit la ce se ofera, la ce sa se astepte.
Unui insotitor de grup ii este greu sa multumeasca pe toata lumea. Tine si de subiectivitate si de perceptia asupa noastra. De unii suntem iubiti, admirati, altii ne privesc si judeca fara nici o indulgenta. Mai mult unui insotitor de grup ce se doreste a fi intr-un fel si participant, ii este si mai dificil. Uneori gesturi care tin pana la urma de o normalitate intr-un grup de prieteni, iti sunt judecate pentru ca lumea te percepe in afara cercului. Nu stiu exact ce a fost cu acea parcare, care EVIDENT ca trebuia achitata de toti participantii, pentru ca facea parte din costurile optionalei (pe site anuntasem valoarea aproximativa a serviciilor firmei de transport si chiar daca nu am trecut acest amanunt, considerandu-l firesc si de inteles, rational si logic ca era nevoie sa fie achitata de cei care participa), dar faptul ca cineva din grup a strans acei bani nu este nici o greseala. Nu era vorba de bani de agentie, ca sa implice "oficializarea" strangerii, ci doar de un cost pe care cei care participau ar fi trebuit sa inteleaga ca trebuia acoperit. Ba chiar este foarte bine. Nu stiu contextul, poate ca trebuia altfel prezentat sau informat, dar ca principiu Daniela a respectat regula ca bani care nu se pot contabiliza trebuiesc stransi de altcineva. Ai fost in Maroc cu mine Anglelik, am strans eu banii pentru ghid si sofer? Nu, in primul rand pentru a nu se interpreta, in al doilea rand pentru ca a fost frumos ca gestul de a da acei banuti a venit din partea voastra.
Sper ca am raspuns sufient de explicit nemultumirilor tale legate de modul de organizare.