Important de înțeles
Proiectul Singles Camp a pornit în anul 2010. Singles Camp a crescut ca o comunitate în jurul unei idei foarte clare: socializarea prin călătorie.
Am fost și suntem deschiși persoanelor care consideră că li se potrivește ceea ce facem, dar este important de înțeles că Singles Camp este un club privat, cu acces condiționat și participare selectivă. Simpla înscriere pe site, existența unui cont sau participarea anterioară la una dintre acțiunile noastre nu creează automat un drept de participare la toate activitățile viitoare.
Fiecare solicitare de participare este supusă procedurii de validare Singles Camp.
Important, pe scurt și punctat:
• Singles Camp & Travel NU este o agenție de turism. Singles Camp este un club privat și o comunitate, constituită în cadrul unui proiect lansat în 2010 și dezvoltat în jurul conceptului de turism de socializare.
Singles Camp stabilește conceptul activităților, profilul participanților, regulile comunității, componenta de socializare, formarea grupurilor și validarea participanților.
Componenta turistică este organizată și comercializată separat de Bon Voyage SRL Sibiu, agenție de turism tour-operatoare licențiată, care încheie contractele turistice cu participanții și răspunde pentru obligațiile care îi revin potrivit legislației în domeniul pachetelor de servicii de călătorie.
• Acțiunile noastre nu sunt excursii clasice, ci o combinație între călătorie și socializare. Scopul Singles Camp este acela de a oferi persoanelor single un cadru de vacanță în care să se poată cunoaște, să socializeze, să lege prietenii și să se bucure împreună de experiența călătoriei.
• Bon Voyage se ocupă de componenta turistică și urmărește să ofere serviciile prevăzute în program și în contract în cele mai bune condiții posibile, în raport cu caracteristicile și bugetul fiecărei activități.
Singles Camp, prin coordonatorii și colaboratorii săi, urmărește ca în interiorul grupului să existe un climat civilizat, plăcut, respectuos și favorabil socializării.
• Pentru ca atmosfera unui grup să fie plăcută este nevoie de un anumit grad de compatibilitate între participanți. Din acest motiv Singles Camp are un profil al participantului, reguli proprii și o procedură de validare.
Analizăm solicitările de participare și urmărim inclusiv comportamentul manifestat în timpul activităților, pentru a evita participarea viitoare a persoanelor ale căror atitudini sau conduite sunt incompatibile cu spiritul, regulile și buna funcționare a comunității.
• Fiecare grup are un coordonator/însoțitor desemnat de Singles Camp, distinct de Agenția Bon Voyage. Rolul acestuia este legat în special de funcționarea grupului, componenta de socializare, comunicare și respectarea regulilor Singles Camp.
În funcție de calificările sale și de programul activității, acesta poate îndeplini și atribuții de ghid sau însoțitor.
În situații neprevăzute – condiții meteorologice nefavorabile, probleme de acces, siguranță, întârzieri sau alte împrejurări obiective – programul poate necesita adaptări. Modificările care privesc serviciile turistice contractate se realizează cu respectarea contractului Bon Voyage și a legislației aplicabile.
• Solicitările de participare la acțiunile Singles Camp se fac exclusiv online, prin www.singlescamp.ro. Nu se fac înscrieri în sediul Agenției Bon Voyage și nici prin intermediul altor agenții.
• Completarea unei solicitări pe site NU înseamnă că locul este rezervat și nici că participarea a fost acceptată.
Fluxul este:
SOLICITARE DE PARTICIPARE → VALIDARE SINGLES CAMP → TRANSMITERE CĂTRE BON VOYAGE → VERIFICAREA DISPONIBILITĂȚII → CONFIRMAREA REZERVĂRII → CONTRACT TURISTIC ȘI PLATĂ.
• Validarea Singles Camp și rezervarea turistică Bon Voyage sunt două etape distincte.
• Un loc este considerat rezervat numai după validarea Singles Camp, acceptarea rezervării de către Bon Voyage și îndeplinirea condițiilor de plată prevăzute pentru programul respectiv.
• Atunci când numărul solicitărilor depășește numărul locurilor disponibile, ocuparea locurilor se face potrivit condițiilor anunțate pentru program și momentului confirmării rezervării de către Agenție, nu prin simpla completare a formularului de participare.
Dacă sunteți pentru prima oară cu noi, aveți în vedere următoarele aspecte:
• La activitățile clubului pot participa numai persoane care îndeplinesc condițiile Singles Camp și care au fost validate pentru activitatea respectivă.
Calitatea de membru, existența unui cont pe site sau participarea la activități anterioare nu garantează validarea pentru o activitate viitoare.
Fiecare solicitare este analizată separat.
• Adresabilitatea activităților noastre nu este una generală.
Ne adresăm persoanelor care corespund profilului Singles Camp: persoane cu bun-simț, educate în comportament, comunicative, deschise, tolerante, capabile să funcționeze într-un grup, fără tendința de a impune permanent propriile reguli, nevoi sau dorințe, cu înțelegere față de situațiile speciale și cu respect față de ceilalți participanți, organizatori, coordonatori, ghizi, șoferi, personal hotelier și ceilalți colaboratori.
• Fiecare activitate are particularitățile sale. Unele au preponderent elemente de turism cultural sau istoric, altele sunt dinamice, unele sunt evenimente, iar altele sunt vacanțe de relaxare, distracție și socializare.
Parcurgeți cu atenție descrierea programului înainte de a solicita participarea, astfel încât, odată ajunși la destinație, să nu apară situații neplăcute nici pentru dumneavoastră, nici pentru ceilalți participanți, organizatori sau coordonatori.
Înscrierea presupune acceptarea regulilor
Prin transmiterea unei solicitări de participare declarați că ați avut posibilitatea să consultați și că acceptați regulile Singles Camp aplicabile activității, Profilul participanților și condițiile de participare Singles Camp, precum și informațiile referitoare la modul de comunicare și funcționare al comunității.
În cazul în care solicitarea este validată și se încheie ulterior contractul cu Bon Voyage, condițiile turistice, inclusiv condițiile de plată, renunțare și anulare, sunt cele prevăzute în contractul de comercializare a pachetului de servicii de călătorie încheiat cu Agenția.
Validarea Singles Camp nu reprezintă încheierea contractului turistic, iar încheierea unui contract turistic pentru o anumită activitate nu conferă un drept de validare pentru activitățile viitoare.
Dacă mai aveți răbdare să citiți... mai pe larg și explicativ
Vrem să fie foarte bine înțeles faptul că Singles Camp se adresează unui anumit profil de participant.
Am explicat acest lucru în mai multe locuri pe site, însă experiența acumulată în peste 1.000 de activități ne-a arătat că este util să o spunem foarte clar.
Nu întotdeauna oamenii se autoevaluează corect și nu orice persoană care dorește să călătorească într-un grup se potrivește automat comunității Singles Camp.
Ne adresăm în principal persoanelor:
• single, potrivit condițiilor de participare Singles Camp;
• care înțeleg și acceptă regulile funcționării într-un grup;
• sociabile, cu răbdare, înțelegere și toleranță;
• cu bun-simț și respect față de cei din jur;
• care înțeleg că într-o călătorie de grup nu fiecare dorință individuală poate deveni regula întregului grup;
• care vin nu doar pentru destinație, ci și pentru experiența socială Singles Camp.
Știm că unor persoane asemenea reguli li se pot părea limitative. Există oameni care preferă principiul „no rules” sau consideră că, dacă au plătit pentru un serviciu turistic, pot decide singuri modul în care se comportă în interiorul grupului.
Singles Camp nu funcționează în acest mod.
Achiziționarea unui pachet turistic conferă drepturile prevăzute de contract și de lege în legătură cu serviciile turistice cumpărate. Nu conferă însă dreptul de a ignora regulile comunității, de a afecta ceilalți participanți sau de a impune întregului grup propriile preferințe.
Pentru o persoană obișnuită să funcționeze firesc într-un grup, ceea ce solicităm noi reprezintă, în esență, reguli normale de bun-simț și respect reciproc.
Poate Singles Camp nu vi se potrivește. Și este în regulă.
Dacă vă cunoașteți ca fiind o persoană extrem de pretențioasă, permanent nemulțumită, cu tendința de a contesta aproape orice, de a critica frecvent, de a impune celorlalți propriul punct de vedere, cu dificultăți în a accepta deciziile de grup, cu puțină răbdare față de ceilalți sau cu o nevoie foarte mare de servicii și atenție individualizată, este foarte posibil ca Singles Camp să nu fie tipul de comunitate și de călătorie potrivit pentru dumneavoastră.
În acest caz, recomandarea noastră sinceră este să alegeți o formă de călătorie individuală sau un produs turistic clasic, care poate răspunde mai bine așteptărilor dumneavoastră.
Singles Camp dorește să rămână în zona de comunitate, prietenie și socializare, nu să urmărească numărul de participanți cu orice preț.
Pentru noi este mai importantă calitatea și compatibilitatea grupului decât ocuparea fiecărui loc disponibil.
Din acest motiv, Singles Camp își păstrează caracterul de club privat, cu acces condiționat, iar participarea la activități este supusă validării.
Filtrarea și validarea fac parte din conceptul Singles Camp
Pentru a păstra atmosfera plăcută și armonioasă cu care participanții noștri s-au obișnuit, evaluăm permanent compatibilitatea participanților cu regulile și spiritul comunității.
O persoană poate fi:
VALIDATĂ
NEVALIDATĂ
ÎN ANALIZĂ
sau, în situațiile prevăzute de regulile comunității, poate avea VALIDAREA RETRASĂ.
Singles Camp nu are obligația de a accepta orice solicitare de participare.
Simpla înscriere pe site nu creează un drept de participare.
Participarea anterioară la una, zece sau chiar foarte multe activități Singles Camp nu creează un drept dobândit de participare la următoarele.
Fiecare activitate face obiectul unei validări proprii.
Nevalidarea pentru o activitate viitoare reprezintă o decizie internă privind componența unui grup privat și nu constituie, prin ea însăși, o sancțiune.
Singles Camp poate comunica solicitantului simplul rezultat al procedurii:
„Solicitarea dumneavoastră de participare nu a fost validată pentru această activitate.”
Singles Camp nu are, ca regulă internă, obligația de a comunica deliberările, aprecierile interne sau motivarea detaliată care a stat la baza deciziei, cu excepția situațiilor în care legea impune comunicarea anumitor informații.
Validarea se realizează însă cu respectarea legislației aplicabile și nu poate avea la bază criterii discriminatorii interzise de lege.
Singles Camp nu este o agenție
Am explicat de foarte multe ori acest lucru și este important să fie înțeles înainte de înscriere:
SINGLES CAMP NU ESTE AGENȚIE DE TURISM.
Singles Camp este un concept, un club privat și o comunitate construită în jurul socializării prin călătorie.
Activitățile noastre iau forma unor excursii, vacanțe și evenimente, însă programele sunt concepute astfel încât oamenii să aibă posibilitatea să se cunoască și să interacționeze.
Tocmai de aceea există persoane care nu își găsesc locul aici: vin exclusiv pentru partea turistică și ignoră faptul că au solicitat participarea la o activitate a unei comunități cu un anumit profil și anumite reguli.
Pentru cine dorește exclusiv transport, hotel, excursii și vizite, fără componenta de grup și socializare, există pe piață numeroase produse turistice clasice.
Singles Camp oferă altceva.
Componenta turistică este organizată și comercializată de Bon Voyage, iar componenta de club și socializare aparține Singles Camp.
Rolul coordonatorilor Singles Camp
Un alt aspect pe care dorim să îl explicăm foarte clar încă de la început este rolul coordonatorilor/însoțitorilor de grup.
Aceștia sunt desemnați de Singles Camp pentru componenta de club și socializare și nu realizează validarea participanților în numele Agenției Bon Voyage.
Mulți dintre colaboratorii Singles Camp sunt ghizi licențiați și profesioniști cu experiență în turism. Atunci când îndeplinesc și asemenea atribuții, acestea sunt exercitate potrivit rolului concret stabilit pentru program.
În componenta Singles Camp, rolul lor este să fie în mijlocul grupului, să stimuleze interacțiunea dintre oameni, să faciliteze socializarea, să urmărească respectarea regulilor comunității și să contribuie la menținerea unei atmosfere plăcute.
Coordonatorii noștri cunosc foarte bine spiritul Singles Camp și sunt persoane în care avem încredere.
Ei mai au însă un rol important: observarea modului în care participanții funcționează în cadrul grupului.
Dacă pe parcursul unei activități o persoană manifestă în mod repetat un comportament incompatibil cu regulile Singles Camp – lipsă gravă de respect față de ceilalți, conflicte repetate, agresivitate, intimidare, comportament jignitor, refuz repetat al regulilor de siguranță, atitudini care perturbă serios grupul sau alte conduite incompatibile cu profilul anunțat – aceste situații pot fi consemnate și avute în vedere la analiza unor solicitări viitoare.
Coordonatorii pot transmite către Administrarea Singles Camp observații factuale privind asemenea situații. Decizia privind validarea unei participări viitoare aparține procedurii interne Singles Camp.
Asta poate însemna că o activitate la care ne-am întâlnit poate fi și ultima activitate Singles Camp la care participăm împreună.
Nu spunem acest lucru ca amenințare și nici ca sancțiune comercială. Este pur și simplu mecanismul prin care un club privat își protejează comunitatea și își formează grupurile.
Ținem foarte mult la păstrarea unui cadru civilizat, comod, sigur și armonios și tocmai de aceea ne rezervăm dreptul de a valida sau de a nu valida participarea la activitățile viitoare, potrivit regulilor Singles Camp.
Scopul nu este să avem cât mai mulți participanți.
Scopul este să avem grupuri în care oamenii se simt bine împreună.