Inscrieri, rezervari, plati, comunicari
Tot parcursul de inscriere – rezervare – plati – comunicari este unul online si automatizat, nu se face cu interventia unui operator. Astfel nu este nevoie sa sunati , sa scrieti Email-uri in agentie, ci doar sa urmati in mod corect urmatorii pasi:
LOGARE
- pentru a va putea inscrie la o excursie, nu este absolut necesar sa fiti logat. Puteti alege intai excursia dorita, si doar pe parcursul inscrierii la aceasta sa o faceti.
- daca ati uitat parola cu care v-ati inscris pe site, nici o grija, puteti sa o resetati cu usurinta. Da CLICK pe butonul "Resetati parola aici!" si veti primi un Email care contine instructiunile de resetare.
- daca nu aveti cont de site (nu sunteti membru al clubului), la fel nici o problema, dupa ce ati introdus adresa de Email, la pasul urmator aveti un link (buton) - "Inregistreaza-te aici". Dati CLICK pe el, completati datele solicitate si salvati.
- daca sunteti membru al clubului (aveti cont pe site) si ati completat adresa de Email si ati introdus parola cu care v-ati inregistrat (sau ati resetat-o), pe butonul din dreapta sus, in loc de "Contul meu", va apare numele. Daca nu apare corect inseamna ca datele d-voastra nu sunt introduse bine si va fi nevoie sa le corectati.
- nu puteti face inscrieri pentru alte persoane, rezervarea si urmarirea platilor este NOMINALA. De asemenea nu puteti face doua inscrieri pentru aceiasi excursie.
INFORMARE
- alegeti excursia dorita
- parcurgeti cu atentie toate detaliile si explicatiile oferite, inclusiv cele care sunt legate prin link de paginile din PRECIZARI
- verificati daca in perioada respectiva puteti participa si daca va incadrati in conditiile restrictive impuse de autoritati din cauza COVID
INSCRIERE
- dati CLICK pe butonul portocaliu: INSCRIERE IN EXCURSIE. Completati adresa de Email, apoi la pasul urmator logati-va cu parola cu care v-ati inscris sau creati un cont daca nu aveti unul.
- se deschide pagina „Comandare 1 loc excursie”, in care sunt informatiile principale si programul de plata
- exista 2 butoane obligatorii pentru: acordul privind Politica de confidentialitate si pentru termene si conditii. La excursiile externe se adauga un buton optional, pentru incheierea unei polite de asigurari
- dupa ce bifati butoanele, se da CLICK pe „Comanda un loc”
- daca procesul a fost corect, va va aparea un mesaj de „comanda reusita”
- pe Email primiti un mesaj informativ despre felul si unde se face plata
- iar pe ecran de deschid detaliile despre „Comanda #...”
REZERVARE
- la excursiile externe nu faceti nici o plata pana cand nu aveti factura din agentie
- intocmirea facturii si confirmarea locului se face doar dupa ce transmiteti in foto CI pe adresa de Email office@bonvoyagesibiu.ro
- rezervarea se face in ordinea efectuarii platilor, nu a inscrierii. Inscrierea nu garanteaza retinerea unui loc, fiind considerata DOAR o intentie de participare
- dupa confirmarea rezervarii nu asteptati un voucher, este suficient ca veti gasi in "Contul meu", la „Comenzile mele” rezervarea activa
PLATI
- puteti face plati cu cardul, cu cardul de vacanta (pentru excursiile interne) sau cu OP. Platile facute cu cardul apar instantaneu in "Contul meu" ca incasari facute in contul excursiei la care v-ati inscris. Platile facute cu OP se vor regasi in "Contul meu", doar dupa 3-5 zile de la efectuarea platii (se asteapta intrarea banilor in contul agentiei, apoi se face inregistrarea, in mod manual). In "Contul meu" logati fiind, puteti in orice moment sa va consultati comenzile facute si stadiul platilor
- acordati atentie termenelor de plata, pentru ca depasirea acestora duce la pierderea excursiei si a banilor achitati pana atunci
COMUNICARI
Singurul mod de informare ulterioara rezervarii este FORUMUL. Nu transmitem Email-uri cu comunicari, modificari, detalii aparute intre timp, ci folosim o metoda moderna, aceea de a afisa permanent tot ceea ce apare ca noutate. Locul in care o facem este topicul de pe forum atasat excursiei la care v-ati inscris.
- deschideti pe site pagina excursiei, cea pe care ati facut inscrierea la aceasta si accesati butonul "Vezi pe forum".
- daca sunteti user al forumului si sunteti logat permanent, prin accesarea butonului "Notificare" veti primi mesaje Email ori de cate ori se scrie ceva
- puteti de asemenea sa urmariti periodic topicul, cu insistenta zilnica inainte de plecare (atunci cand apar detaliile si posibile modificari")
- atentie! - topicul poate avea mai multe pagini - asigurati-va ca o parcurgeti pe ultima.
CUM BENEFICIATI DE SERVICIILE COMANDATE (PACHET TURISTIC):
puteti citi aici