Daca inainte de a va inscrie in grup (club), n-ati citit explicatiile de mai jos, faceti-o macar atunci cand intentionati sa participati la o excursie sau un eveniment Singles Camp. Este foarte important sa parcurgeti si sa intelegeti explicatiile noastre despre profilul in care trebuie sa va incadrati pentru ca neincadrarea in limitele unui anumit tipar poate fi o sursa de disconfort atat pentru d-voastra, cat si pentru cei din grupul de calatorie sau party.
Sigur. Am integrat clauza privind istoricul relației cu Singles Camp și Bon Voyage în documentul complet și am păstrat separarea clară între rolurile celor două entități. Am formulat-o astfel încât simpla reclamație la ANPC sau exercitarea unui drept legal să nu fie motiv de nevalidare, ci conduita concretă, documentabilă, care poate rupe relația de încredere.
PROFILUL PARTICIPANȚILOR ȘI CONDIȚIILE DE PARTICIPARE SINGLES CAMP
1. Ce este Singles Camp și care este rolul Agenției Bon Voyage
Singles Camp este un club privat și un concept de socializare și călătorie destinat persoanelor single.
Singles Camp organizează activitățile clubului, stabilește conceptul acestora, profilul participanților, regulile de participare și conduită, gestionează formarea și dinamica grupurilor și validează participarea persoanelor la activitățile clubului.
Singles Camp nu este agenție de turism și nu comercializează în nume propriu pachete de servicii de călătorie.
Pentru activitățile care includ pachete de servicii de călătorie, Singles Camp colaborează contractual cu Agenția de Turism Bon Voyage.
În raporturile cu călătorul și în sensul legislației privind pachetele de servicii de călătorie, Bon Voyage are calitatea prevăzută de contractul de comercializare a pachetului și de legislația aplicabilă, încheie contractul cu călătorul, încasează contravaloarea pachetului și răspunde pentru obligațiile care îi revin potrivit contractului și legii.
Cele două roluri sunt distincte:
Singles Camp – organizatorul activităților clubului, al componentei de socializare și al formării grupurilor;
Bon Voyage – agenția de turism care comercializează pachetul de servicii de călătorie în condițiile contractului încheiat cu călătorul și ale legislației aplicabile.
Validarea participării la Singles Camp și contractarea pachetului de servicii de călătorie reprezintă, prin urmare, două componente distincte.
2. Cui se adresează Singles Camp
Singles Camp se adresează persoanelor single care doresc să călătorească și să socializeze în cadrul unui grup.
În sensul conceptului nostru, prin persoană single înțelegem persoana care participă individual, nu în cadrul unui cuplu, și care dorește să se integreze în experiența de socializare a grupului.
Singles Camp nu este agenție matrimonială și nici serviciu de dating. Scopul clubului este călătoria și socializarea într-un cadru de grup.
Nu garantăm o anumită proporție între femei și bărbați, cu excepția acelor evenimente pentru care o anumită structură a grupului este relevantă și este anunțată în mod expres.
Pentru anumite activități pot exista cerințe obiective determinate de natura programului, nivelul de dificultate, efortul fizic necesar, echipamentul obligatoriu ori alte particularități comunicate în prezentarea programului.
3. Profilul participanților
Succesul unei activități Singles Camp nu depinde numai de destinație, cazare, transport sau program. La fel de importantă este compatibilitatea de grup.
Ne dorim participanți sociabili, echilibrați, respectuoși, toleranți și deschiși interacțiunii cu ceilalți.
Nu este necesar ca participanții să aibă aceleași opinii, preferințe sau personalități. Este însă necesar ca fiecare să înțeleagă că face parte dintr-un grup și că propriul comportament poate influența experiența celorlalți.
Participarea presupune respect reciproc, bun-simț, adaptarea rezonabilă la programul comun și respectarea regulilor organizatorice și de siguranță.
4. Reguli de conduită
Nu sunt compatibile cu activitățile Singles Camp, în special atunci când sunt grave sau repetate:
– comportamentul agresiv, amenințător, jignitor, umilitor sau intimidant;
– hărțuirea ori comportamentul intruziv față de alți participanți;
– provocarea sau întreținerea repetată a conflictelor;
– limbajul ofensator față de participanți, Singles Camp, Agenția Bon Voyage, însoțitori, ghizi, șoferi, personal hotelier sau alți prestatori;
– nerespectarea deliberată sau repetată a programului ori a regulilor comunicate;
– nerespectarea regulilor de siguranță;
– exercitarea de presiuni nelegitime asupra organizatorului, agenției, însoțitorului sau prestatorilor;
– solicitarea repetată și abuzivă a unor servicii sau avantaje care nu au fost contractate ori promise;
– furnizarea intenționată de informații false relevante pentru participare;
– alte comportamente grave sau repetate care afectează în mod obiectiv siguranța, buna desfășurare a activității ori climatul normal de respect și socializare în cadrul grupului.
Enumerarea nu este limitativă, deoarece nu pot fi anticipate toate situațiile care pot apărea într-o activitate de grup.
Exprimarea civilizată a unei opinii diferite, formularea unei nemulțumiri sau semnalarea unei probleme reale nu constituie, prin ele însele, încălcări ale prezentelor reguli.
5. Validarea participării
Participarea la fiecare activitate Singles Camp este supusă validării de către Singles Camp.
O participare anterioară nu creează un drept automat de participare la alte activități viitoare.
Validarea acordată pentru o activitate este valabilă pentru activitatea respectivă și nu reprezintă obligația Singles Camp de a valida persoana pentru alte activități.
În analiza unei solicitări, Singles Camp poate lua în considerare fapte și împrejurări concrete privind:
– respectarea prezentelor reguli;
– conduita manifestată la activitățile anterioare;
– incidentele produse în cadrul acestora;
– respectarea regulilor de siguranță;
– comportamentul față de ceilalți participanți;
– istoricul relației cu Singles Camp și, atunci când este relevant pentru posibilitatea unei viitoare colaborări normale, cu Agenția Bon Voyage;
– alte împrejurări obiective relevante pentru buna desfășurare a unei activități de grup.
Decizia de validare sau nevalidare a participării la activitățile clubului aparține Singles Camp.
6. Participările anterioare
Comportamentul manifestat în cadrul unor activități anterioare poate fi luat în considerare la analizarea unei noi solicitări.
Pot constitui motive obiective de nevalidare, în funcție de natura, gravitatea și/sau caracterul repetat al conduitei:
– agresivitatea verbală sau fizică;
– amenințările, intimidarea, jignirile sau hărțuirea;
– provocarea repetată a conflictelor;
– comportamentul perturbator care a afectat semnificativ grupul;
– nerespectarea gravă sau repetată a regulilor organizatorice ori de siguranță;
– comportamentul abuziv față de participanți, reprezentanții Singles Camp, Agenția Bon Voyage sau prestatorii implicați în program;
– alte conduite grave sau repetate, susținute de fapte concrete, care au afectat semnificativ desfășurarea unei activități.
O neînțelegere izolată, o opinie diferită ori exprimarea civilizată a unei nemulțumiri nu constituie, prin ele însele, motive de nevalidare.
7. Istoricul relației cu Singles Camp și Agenția Bon Voyage
Participarea la activitățile Singles Camp presupune posibilitatea existenței unei relații normale de colaborare, comunicare și respect între participant, Singles Camp și persoanele implicate în realizarea activității.
În procesul de validare a unei noi solicitări, Singles Camp poate lua în considerare și istoricul concret al relației persoanei cu Singles Camp și, atunci când acesta este relevant pentru desfășurarea unei viitoare activități, cu Agenția Bon Voyage.
Pot constitui motive pentru nevalidarea unei participări viitoare, atunci când sunt susținute de fapte și împrejurări concrete:
– comportamente abuzive, agresive, amenințătoare, jignitoare sau de hărțuire;
– amenințări ori tentative de intimidare;
– exercitarea unor presiuni nelegitime asupra Singles Camp, Agenției Bon Voyage, reprezentanților, angajaților sau colaboratorilor acestora;
– comunicarea intenționată a unor informații în mod demonstrabil false privind fapte petrecute în relația cu Singles Camp sau Agenția Bon Voyage, atunci când conduita respectivă este relevantă pentru posibilitatea continuării unei relații normale de colaborare;
– utilizarea repetată a unor modalități de comunicare abuzive, amenințătoare sau ofensatoare;
– alte conduite grave sau repetate, demonstrabile prin elemente obiective, care au determinat deteriorarea semnificativă a condițiilor necesare unei colaborări normale în cadrul activităților clubului.
Exercitarea cu bună-credință a unui drept legal, formularea unei reclamații, sesizări sau petiții către Singles Camp, Agenția Bon Voyage, ANPC, o altă autoritate sau instituție competentă ori introducerea unei acțiuni în justiție nu constituie, prin ele însele, motive de nevalidare.
Existența unei asemenea reclamații, sesizări sau proceduri nu împiedică însă Singles Camp să analizeze independent de exercitarea dreptului respectiv conduita concretă manifestată de persoană, atunci când aceasta este relevantă pentru o viitoare participare.
Nevalidarea nu va fi motivată de simplul fapt al exercitării unui drept legal, ci, atunci când este cazul, de fapte și conduite distincte, obiective și relevante pentru funcționarea normală a grupului și pentru posibilitatea unei colaborări viitoare.
8. Comunicarea
Activitățile Singles Camp presupun utilizarea canalelor de comunicare indicate participanților pentru fiecare program.
Participantul are responsabilitatea de a consulta informațiile organizatorice comunicate prin canalele stabilite.
Comunicările care, potrivit legii sau contractului de comercializare a pachetului, trebuie transmise călătorului de Agenția Bon Voyage vor fi efectuate de agenție în condițiile contractului și legislației aplicabile.
9. Activități cu cerințe fizice sau de siguranță
Unele activități pot presupune drumeții, trasee montane, activități nautice ori alte programe care necesită echipament, pregătire sau respectarea unor reguli speciale.
Persoana responsabilă de activitate poate decide neparticiparea unei persoane la o anumită activitate dacă există elemente obiective din care rezultă că lipsa echipamentului adecvat, nerespectarea regulilor de siguranță sau imposibilitatea de a face față cerințelor activității poate crea un risc pentru participant, grup sau desfășurarea programului.
10. Conduita în timpul activității
Validarea presupune respectarea prezentelor reguli pe întreaga durată a activității Singles Camp.
În cazul unei încălcări, măsurile luate vor fi raportate la natura și gravitatea situației.
Participantului i se poate solicita încetarea comportamentului, poate fi avertizat sau, dacă situația o justifică, participarea sa la anumite activități ale clubului poate fi limitată.
În situații grave, precum violența, amenințările, hărțuirea, punerea în pericol a altor persoane ori încălcarea gravă a regulilor de siguranță, Singles Camp poate lua imediat măsurile rezonabile necesare pentru protejarea grupului.
Dacă o conduită gravă sau repetată face imposibilă continuarea în condiții rezonabile a participării persoanei la componenta de club și socializare, Singles Camp poate decide încetarea acestei participări.
Această decizie nu produce, prin ea însăși, încetarea contractului privind pachetul de servicii de călătorie încheiat cu Agenția Bon Voyage.
Orice efect asupra serviciilor turistice contractate va fi stabilit separat, potrivit contractului încheiat cu Agenția Bon Voyage și legislației aplicabile.
11. Delimitarea responsabilităților
Pentru evitarea oricărei confuzii:
Singles Camp stabilește conceptul clubului, profilul participanților, regulile de conduită, componenta de socializare, formarea grupurilor și validarea participării la activitățile clubului.
Agenția Bon Voyage încheie cu călătorul contractul privind pachetul de servicii de călătorie și are drepturile și obligațiile care îi revin potrivit contractului și legislației aplicabile.
Prezentele reguli Singles Camp nu înlătură, restrâng și nu modifică drepturile pe care călătorul le are față de Agenția Bon Voyage potrivit contractului și legii.
12. Nevalidarea unei participări viitoare
Singles Camp poate decide să nu valideze o nouă solicitare atunci când există motive obiective, rezonabile și susținute de fapte concrete, relevante pentru natura și buna desfășurare a activităților clubului.
Pot fi avute în vedere, după caz:
– comportamentul manifestat în activități anterioare;
– încălcarea regulilor clubului;
– incidente privind siguranța;
– conduita față de ceilalți participanți;
– conduita față de Singles Camp, Agenția Bon Voyage sau persoanele implicate în realizarea activităților;
– deteriorarea, printr-o conduită gravă sau repetată, a condițiilor minime necesare unei colaborări normale;
– alte împrejurări obiective relevante pentru activitatea respectivă.
Nevalidarea nu va fi întemeiată pe criterii discriminatorii interzise de lege și nici pe simplul fapt că persoana și-a exercitat un drept legal.
13. De ce avem aceste reguli
Singles Camp nu este doar un grup de persoane care cumpără același pachet turistic. Este o comunitate construită în jurul călătoriei și socializării.
Nu urmărim uniformitatea participanților. Oamenii pot avea opinii, experiențe și personalități diferite.
Considerăm însă indispensabile respectul, bunul-simț, toleranța, sociabilitatea și capacitatea de a funcționa într-un grup.
O singură persoană care generează permanent conflicte, ignoră regulile ori manifestă un comportament agresiv sau perturbator poate afecta experiența întregului grup.
De aceea, Singles Camp consideră că are responsabilitatea de a proteja buna desfășurare a activităților și climatul normal de socializare.
14. Acceptarea regulilor
Persoana care solicită participarea la o activitate Singles Camp trebuie să citească prezentele reguli înainte de înscriere.
Prin acceptarea expresă a acestora, persoana confirmă că a luat cunoștință de profilul și regulile Singles Camp și se obligă să le respecte în cadrul activităților clubului.
Validarea participării la Singles Camp și contractarea pachetului de servicii de călătorie sunt două componente distincte.
Prezentele reguli privesc relația cu Singles Camp și participarea la activitățile clubului.
Contractarea pachetului de servicii de călătorie se realizează separat cu Agenția Bon Voyage și este guvernată de contractul încheiat cu călătorul și de legislația aplicabilă.
Fiecare nouă solicitare de participare este supusă validării. Participarea anterioară la una sau mai multe activități Singles Camp nu creează un drept dobândit sau automat de participare la activități viitoare.
Scopul acestor reguli este păstrarea Singles Camp ca un cadru în care oamenii pot călători, socializa și petrece timpul împreună în condiții de respect, siguranță și bună înțelegere.